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Renvoi d'un ordre

Que devez-vous faire ?

1. Téléchargez le formulaire de retour et remplissez-le complètement.

2. Envoyez votre produit (non endommagé et dans son état d'origine) à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour, y compris le suivi et la traçabilité.

3. Suivez votre commande jusqu'à ce qu'elle nous soit livrée.

4. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de suivi comme preuve que votre colis nous a été livré.

5. Dès que nous aurons reçu votre courriel, l'argent vous sera remboursé.

Téléchargez le formulaire de retour ici

Veuillez noter que votre retour doit répondre aux exigences suivantes :

  • En état d'origine
  • Intact
  • Avec un emballage d'origine non endommagé
  • Y compris le formulaire de retour avec le numéro d'ordre
  • PAS de produits d'hygiène
  • Équipé d'un code de suivi
  • Nous avons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Que sont les produits d'hygiène ?

Il s'agit de produits qui ne peuvent être revendus pour des raisons d'hygiène (pensez aux sous-vêtements, aux bikinis, etc.). Vérifiez la page du produit si votre produit est un produit d'hygiène.